2024年春运开始后，宣威火车站推出多项便民举措，让平安春运、温馨春运伴随每位乘客，让大家体验更美好的春运。

市民王琼带着父亲去昆明看病，因当前旅客多、天气寒冷，加之老人行动不便，王琼一个人带着老人上车很不方便，她便来到了火车站学雷锋志愿者服务台寻求帮助。宣威火车站客运值班员给他们提供了轮椅上车，并联系到昆明站，也提供轮椅方便他们下车。

春运开始前，宣威火车站细化便民举措，优化旅客乘车体验，深化站区卫生清洁，根据实际制定节前保洁计划，对站区全面保洁，把厕所卫生摆在首位，彻底消除卫生死角。成立党员突击队和志愿服务队充实到春运攻坚战一线，以雷锋服务站为平台，强化重点旅客工单信息流转，对重点旅客实行全过程服务，对需提供轮椅等特殊重点旅客做到提前对接、送站上车，让回家之路成为暖心之旅。

宣威火车站客运值班员黄敏：我们为了旅客出行方便，提供了一些便民措施，候车室设有一个茶水间，还有一个重点候车区域，主要为老人、病人、幼儿、残疾人、孕妇提供方便，里面还设有母婴室，如果遇到病重的旅客，我们还免费提供轮椅和担架，我们会根据旅客具体的需求，到站我们会提供一整条服务，到下车都可以提供轮椅和担架。

为确保旅客平安有序温馨出行，宣威火车站根据客流变化，及时增加进站、验证、楼梯、通道等关键位置的人员值守，对携带行李较多或较重的旅客，重点关注，及时提醒，引导旅客安全出行。此外，春运期间，宣威火车站增加两部进站安检仪，让旅客出行更加快捷。新增的电梯、扶梯也方便了携带大件行李的旅客。

宣威火车站客运值班员黄敏：候车室还新增了一个智能卫生间，在外侧的墙壁上就可以看到卫生间的使用情况，有没有空位等。因为以前候车室相对小一点，排队比较拥挤，造成检票上的一定困难，为此还新增了两部进站安检仪。

春运开始以来，宣威火车站日均发送旅客6000多人次，预计到春运高峰期日均发送旅客量将达到19000人次，为此宣威火车站将持续推行便民举措，让旅客出行无忧。

宣威火车站客运值班员黄敏：下一步，我们在便民措施的基础上，主动热情为旅客做好服务工作，让旅客出行体验更加顺畅、方便。

记者：薛开雷  秦玲玉