宣威市东山镇坚持党建引领，聚焦基层治理中的难点、痛点、堵点，全力推行“担当作为我先行 争当群众贴心人”大走访活动，不断筑牢治理体系、下沉治理力量、融合治理动力、提高服务质效，通过镇村干部深入基层问计于民、问需于民，运用数字化手段收集解决群众急难愁盼问题，实现为民办实事解难题线上线下“双运行”。

群众诉求“码上”填。创新走访模式，开发“连心码”小程序，干部走访过程中，通过扫描连心码记录农户基本情况和特殊情况、收支情况、“两不愁三保障”、个人诉求、公共诉求等内容。建立“三必访一遍访”机制，即矛盾多、问题多、群众呼声强烈的村组必访，脱贫户、三类监测对象户、特困供养人员、上访户等特殊群体必访，有威望的老党员、老干部、企业成功人士必访，其他农户一律遍访。

重点群众“回头”访。建立“回访”机制，每周对“连心码”后台数据进行分析研判，对挂村领导对数据异常、情况特殊的群众进行“回访”，逐户研究帮扶和解决措施；对数据显示群众诉求办理完结的进行“回访”，看诉求办理效果，听群众是否满意。   

部门联动“快速”办。每周对走访情况和诉求办理进行梳理，形成诉求和问题清单，明确办理责任人和办理时限，清单化、责任化为民办实事解难题。对群众反映自身诉求和利益诉求，按照“群众家中解决一批、小组集体解决一批、村级协调解决一批、镇级研究解决一批”的方式解决；对复杂问题，由挂村领导牵头，带领相关职能部门、挂村干部及村组干部，研究解决措施，制定解决计划，第一时间回复群众。做到“小事”就地解决、“难事”集体研究、“大事”合力推进。目前，共解决饮水问题100余个、教育问题76个、医疗问题64个、交通问题13个、化解矛盾纠纷245个，答复率100%。

通讯员：夏铨